📖 คู่มือใช้งาน

เอาข้อมูลขายของคุณ
มาดู Dashboard ภายใน 5 นาที

เลือกแพลตฟอร์มที่คุณใช้ขาย แล้วทำตามขั้นตอนทีละข้อ จากนั้นเปิด Novaris Insight ดูยอดขายได้เลย

Shopee Lazada TikTok Shop POS / LINE / Web เคล็ดลับ

ขายผ่าน Shopee

ดึงข้อมูลออเดอร์จาก Shopee Seller Center มาดูใน Dashboard เรา

⏱ ใช้เวลา 5 นาที 📊 4 ขั้นตอน
1
ดาวน์โหลดข้อมูลออเดอร์จาก Shopee
  1. เปิดเว็บ seller.shopee.co.th แล้ว Login เข้าระบบ
  2. คลิกเมนู คำสั่งซื้อ (Orders) ที่ Sidebar
  3. กด Filter เพื่อเลือกช่วงเวลาที่ต้องการ
  4. คลิกปุ่ม 📥 ส่งออกข้อมูลคำสั่งซื้อ มุมขวาบน
  5. ติ๊กเลือก ✅ ข้อมูลคำสั่งซื้อ และ ✅ ข้อมูลผลิตภัณฑ์
  6. กด Download จะได้ไฟล์ .xlsx มา
2
จับคู่คอลัมน์ของ Shopee ให้ตรงกับ Novaris

เปิดไฟล์ Shopee ใน Excel แล้วโยกข้อมูลให้ตรงตามนี้:

หมายเลขคำสั่งซื้อ ของ Shopee
→
Order ID
พิมพ์คำว่า Shopee ลงไปทุกแถว
→
Channel
ชื่อผู้ใช้ หรือ ชื่อ-นามสกุล
→
Customer
รวม ชื่อสินค้า + × + จำนวน เข้าด้วยกัน
→
Items
ใช้สูตร Excel ในขั้นตอนถัดไป
ราคารวม หรือ มูลค่าคำสั่งซื้อ
→
Total
ใส่เฉพาะตัวเลข ไม่ต้องใส่สัญลักษณ์ ฿
ใส่ต้นทุนเอง (ถ้ามีข้อมูล)
→
Cost
ไม่ใส่ก็ได้ ระบบจะประมาณให้ที่ 55% ของยอดขาย
สถานะการสั่งซื้อ
→
Status
ดูวิธีแปลงในขั้นตอนที่ 3
บริษัทขนส่ง
→
Shipping
จังหวัด ของผู้รับ
→
Province
วันที่ทำคำสั่งซื้อ
→
Date
3
เปลี่ยนสถานะให้ระบบเข้าใจ

คำที่ Shopee ใช้กับคำที่ Novaris รู้จัก:

สำเร็จ / Completed
→
จัดส่งแล้ว / Shipped
→ shipped
รอชำระ / รอจัดส่ง
→ pending
ยกเลิก / คืนเงิน
→ cancel
4
สูตร Excel ที่จะช่วยประหยัดเวลา
รวมชื่อสินค้ากับจำนวนให้อยู่ในช่องเดียว
=A2 & " × " & B2

โดย A2 คือชื่อสินค้า และ B2 คือจำนวน

ลบสัญลักษณ์ ฿ และ comma ออกจากตัวเลข
=VALUE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(C2,"฿",""),",",""))
จัดรูปแบบวันที่ให้เป็น YYYY-MM-DD HH:MM
=TEXT(D2, "YYYY-MM-DD HH:MM")
เคล็ดลับสำหรับ Shopee
  • Export ข้อมูลทุก 1 ถึง 2 สัปดาห์ Dashboard จะอัปเดตสม่ำเสมอ
  • เก็บ Order ID ของ Shopee ไว้เสมอ จะ trace กลับได้เวลามีปัญหา
  • ถ้ามีข้อมูลต้นทุน (COGS) ใส่ลงไปด้วย จะคำนวณกำไรได้แม่นกว่าให้ระบบประมาณเอง

📥 ดาวน์โหลด Novaris Template

เปิดด้วย Excel หรือ Google Sheets แล้วใส่ข้อมูล Shopee ที่จับคู่แล้ว

Download CSV

ขายผ่าน Lazada

ดึงออเดอร์จาก Lazada Seller Center รวมถึงออเดอร์ที่มีหลายสินค้าในใบเดียว

⏱ ใช้เวลา 5 ถึง 10 นาที 📊 4 ขั้นตอน ⚠ มี quirk ต้องระวัง
1
ดาวน์โหลดข้อมูลออเดอร์จาก Lazada
  1. เปิดเว็บ sellercenter.lazada.co.th แล้ว Login
  2. คลิก Orders & Reviews แล้วเลือก Manage Orders
  3. ใช้ Filter เลือกช่วงเวลาที่ต้องการ
  4. กดปุ่ม Export ที่มุมขวาบน
  5. ติ๊กเลือกทุก column แล้วกด Download จะได้ไฟล์ .xlsx
2
จับคู่คอลัมน์ของ Lazada ให้ตรงกับ Novaris
Order Item ID หรือ Order Number
→
Order ID
แนะนำใช้ Order Number จะได้ trace ทั้งใบ
พิมพ์คำว่า Lazada ลงไปทุกแถว
→
Channel
Customer Name
→
Customer
รวม Item Name + × + จำนวน
→
Items
Item Price หรือ Paid Price
→
Total
ใส่ต้นทุนเอง (ถ้ามีข้อมูล)
→
Cost
Order Item Status
→
Status
Shipping Provider หรือ Shipping Service
→
Shipping
Customer Shipping Province
→
Province
Created at
→
Date
3
เปลี่ยนสถานะให้ระบบเข้าใจ
delivered
→
shipped / ready_to_ship
→ shipped
pending / unpaid
→ pending
canceled / returned
→ cancel
เรื่องสำคัญที่ Lazada ต่างจากชาวบ้าน

Lazada export ออกมา 1 แถว เท่ากับ 1 สินค้า ไม่ใช่ 1 ออเดอร์ ดังนั้นถ้าใบสั่งซื้อมีของ 3 ชิ้น จะเห็น 3 แถว มี 2 ทางเลือก:

  • วิธีง่ายๆ: Import ตามนี้เลย แต่จำนวนออเดอร์ใน Dashboard จะนับสูงกว่าจริง
  • วิธีถูกต้อง (แนะนำ): ใช้สูตร Pivot รวมสินค้าหลายชิ้นให้อยู่ในแถวเดียว ดูในขั้นตอนถัดไป
4
วิธีรวมหลายสินค้าให้อยู่ในบรรทัดเดียว

สร้าง column ใหม่ชื่อ Items combined แล้วใส่สูตรนี้:

=TEXTJOIN(", ", TRUE, FILTER(D:D, A:A=A2))

โดย A คือ Order Number และ D คือ Item Name หลังจากนั้นใช้ Remove Duplicates เก็บแค่ 1 แถวต่อ Order Number

เคล็ดลับสำหรับ Lazada
  • ใช้ Order Number (เช่น 800123456789) ดีกว่า Order Item ID เพราะ combine ได้
  • Lazada แยก Shipping fee เป็น column ต่างหาก ถ้าต้องการรวมเข้า Total ก็บวกเอง
  • Lazada ไทยใช้สกุล THB ทั้งหมด ไม่ต้องแปลงค่าเงิน

📥 ดาวน์โหลด Novaris Template

เปิดด้วย Excel หรือ Google Sheets แล้วใส่ข้อมูล Lazada ที่จับคู่แล้ว

Download CSV

ขายผ่าน TikTok Shop

ดึงออเดอร์จาก TikTok Shop Seller Center พร้อมเคล็ดลับสำหรับคนขายผ่าน Live

⏱ ใช้เวลา 5 นาที 📊 3 ขั้นตอน 🎥 มี Live tip
1
ดาวน์โหลดข้อมูลออเดอร์จาก TikTok
  1. เปิดเว็บ seller.tiktokshop.com ของไทย แล้ว Login
  2. คลิกเมนู Orders แล้วเลือก All Orders
  3. กด Filter เลือกช่วงเวลา
  4. คลิกไอคอน Export ⤓ มุมขวาบน
  5. ติ๊กเลือก ✅ Order details ✅ Product details ✅ Customer info
  6. ระบบจะส่งลิงก์ download ไปที่ email ของคุณ เปิดอีเมลแล้วโหลดมา
2
จับคู่คอลัมน์ของ TikTok ให้ตรงกับ Novaris
Order ID
→
Order ID
พิมพ์คำว่า TikTok Shop ลงไปทุกแถว
→
Channel
Buyer Username หรือ Recipient Name
→
Customer
แนะนำใช้ Recipient จะได้ชื่อจริงไม่ใช่ @username
รวม Product Name + × + Quantity
→
Items
Order Amount หรือ Total Order Value
→
Total
ห้ามใช้ Net Settlement เพราะหักค่าธรรมเนียมไปแล้ว
ใส่ต้นทุนเอง (ถ้ามีข้อมูล)
→
Cost
Order Status
→
Status
Shipping Provider
→
Shipping
Recipient Province
→
Province
Created Time
→
Date
3
เปลี่ยนสถานะให้ระบบเข้าใจ
Completed / Delivered
→
Shipped / In Transit
→ shipped
Awaiting Shipment / Unpaid
→ pending
Cancelled / Refunded
→ cancel
ข้อควรระวังของ TikTok Shop
  • Buyer Username มักเป็น @username ไม่ใช่ชื่อจริง ถ้าอยากได้ชื่อจริงใช้ Recipient Name แทน
  • ออเดอร์ที่มีหลายสินค้า เหมือน Lazada คือ 1 แถวต่อ 1 สินค้า ดูวิธี Pivot ในส่วน Lazada
  • ออเดอร์จาก Affiliate จะมีคอลัมน์ Affiliate Username พร้อม commission ใช้ Total Order Value ห้ามใช้ Net Settlement เพราะหักค่าธรรมเนียมไปแล้วจะคำนวณกำไรผิด
เคล็ดลับสำหรับคนขายผ่าน TikTok Live
  • Export ทันทีหลัง Live จบ (ทุก 2 ถึง 4 ชั่วโมง) ไม่ต้องรอข้ามวัน
  • Upload เป็น batch ได้ Novaris จะเช็ค Order ID ซ้ำให้อัตโนมัติ
  • เปิดหน้า Executive Overview ดู spike ของยอดขาย จะรู้ว่า Live ครั้งไหนคุ้มที่สุด

📥 ดาวน์โหลด Novaris Template

เปิดด้วย Excel หรือ Google Sheets แล้วใส่ข้อมูล TikTok Shop ที่จับคู่แล้ว

Download CSV

ขายหน้าร้าน / LINE OA / เว็บไซต์

สำหรับร้านขายหน้าร้าน LINE OA หรือเว็บไซต์ของคุณเอง กรอกข้อมูลด้วยตัวเองใน Excel หรือ Google Sheets

⏱ ทำเองสบายๆ 📊 3 ขั้นตอน
1
ดาวน์โหลด Template สำหรับ POS

ใช้ template ที่เราทำไว้ให้ มีตัวอย่างเป็นข้อมูลจริงของร้านกาแฟกับร้านสมุนไพร เปิดดูแล้วเลียนแบบได้เลย

🏪 POS Template

เปิดด้วย Excel กรอกข้อมูลรายวัน upload ทุกสัปดาห์

Download
2
ใส่ Channel ตามช่องทางขาย

ค่าที่ระบบจะจัดหมวดให้อัตโนมัติ ใช้ตามนี้ครับ:

POS
→
ขายหน้าร้าน ตู้ขาย ลูกค้า Walk-in
LINE OA
→
สั่งผ่าน LINE Official Account หรือ Chat
Web
→
เว็บไซต์ของคุณเอง WooCommerce Shopify
Facebook
→
Facebook Page หรือ Messenger
Instagram
→
Instagram DM หรือขายผ่าน Stories
3
ตัวอย่างการกรอกข้อมูล

กรอกประมาณนี้:

POS-0001
POS
Walk-in · กาแฟดริป × 1 · 340 · paid
LINE-001
LINE OA
คุณวรพร · สบู่ × 3 · 480 · shipped
WEB-001
Web
คุณกานดา · เซ็ตของขวัญ × 2 · 680 · pending
เคล็ดลับสำหรับร้านค้า
  • ใช้ Order ID แบบ prefix เช่น POS-0001 POS-0002 จะ trace ง่ายเวลามีปัญหา
  • ลูกค้า Walk-in ไม่ระบุชื่อ ก็ใส่ Walk-in Customer หรือ คุณ + เบอร์ 4 ตัวท้าย
  • Upload ทุกสัปดาห์ KPI Dashboard จะอัปเดตทันใจ

เคล็ดลับและข้อควรรู้

เรื่องสำคัญที่ต้องรู้ก่อนใส่ข้อมูล จะช่วยให้ import ผ่านฉลุยทุกครั้ง

1. ทำไมภาษาไทยถึงเพี้ยน

เพราะ Excel เซฟไฟล์เป็น Windows-1252 ภาษาไทยจะกลายเป็นตัวอักษรประหลาด (à„àà) ต้องเลือก UTF-8 ตอนเซฟ

วิธีเซฟแบบ UTF-8:

  • Excel: File → Save As → CSV UTF-8 (Comma delimited)
  • Google Sheets: File → Download → CSV (UTF-8 อยู่แล้ว)
2. รูปแบบวันที่ที่ใช้ได้
  • YYYY-MM-DD HH:MM เช่น 2026-05-10 14:30 (แนะนำ)
  • DD/MM/YYYY เช่น 10/05/2026
  • MM/DD/YYYY เช่น 05/10/2026 (รูปแบบ US)

ระบบจะ detect รูปแบบให้เอง ไม่ต้องเลือก

3. ตัวเลขใส่อย่างไรไม่ให้ error

ใส่เฉพาะตัวเลข ไม่ต้องใส่สัญลักษณ์ ฿ หรือ comma

  • ✅ ใช้ได้ 1500
  • ✗ ไม่แนะนำ ฿1,500 (ระบบจะตัด comma กับ ฿ ออกให้ แต่ถ้ามี unicode อื่นอาจ error)
  • ทศนิยมใช้จุด . ไม่ใช่ comma เช่น 1500.50
4. สถานะออเดอร์เขียนอย่างไรให้ระบบเข้าใจ

ใช้คำพวกนี้ (ภาษาอังกฤษ) หรือภาษาไทยก็ได้ ระบบแปลให้:

  • ชำระแล้ว / สำเร็จ / completed / delivered
  • shipped จัดส่งแล้ว / shipped / in transit
  • pending รอ / pending / unpaid / awaiting
  • cancel ยกเลิก / cancelled / refunded / returned
5. ห้ามใส่ Order ID ซ้ำกัน

ระบบจะ skip แถวที่ Order ID ซ้ำเพื่อกันข้อมูลซ้ำ ถ้าจะอัปเดตออเดอร์เดิม ต้องลบของเก่าก่อน หรือใช้ Order ID ใหม่

6. ขนาดไฟล์สูงสุด

อัปโหลดได้ 10 MB ต่อครั้ง (ประมาณ 50,000 แถว) ถ้าใหญ่กว่านี้แบ่งเป็นหลายไฟล์ตามช่วงเวลา

วิธี Import ใน Novaris
  1. เข้า Dashboard แล้วไปที่ Orders Hub
  2. คลิกปุ่ม 📥 นำเข้า CSV
  3. อัปโหลดไฟล์ ระบบจะ detect คอลัมน์ให้อัตโนมัติ
  4. เช็คการจับคู่ให้ถูกต้อง แล้วกด นำเข้า X แถว →
  5. เสร็จเรียบร้อย ✅
↑