ค้นหาคำตอบที่คุณต้องการ

Novaris Insight คือ Dashboard แบบ Omnichannel ที่ออกแบบมาสำหรับ SME ไทยโดยเฉพาะ บริการนี้ช่วยรวบรวมข้อมูลการขายจากทุกช่องทางที่ธุรกิจของท่านใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE OA, ระบบ POS หรือเว็บไซต์ของท่านเอง มาวิเคราะห์ในที่เดียว

บริการนี้เหมาะอย่างยิ่งกับธุรกิจที่

• มียอดขายตั้งแต่ 100,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป และต้องการเครื่องมือวัดผลที่จริงจัง
• ขายผ่าน 2 ช่องทางขึ้นไป และเริ่มสับสนกับการรวมข้อมูลด้วยตนเอง
• ต้องการเห็นภาพรวม KPI การเปรียบเทียบระหว่างช่องทาง และการคำนวณกำไรขั้นต้นแบบอัตโนมัติ
• มีความจำเป็นต้องออกใบกำกับภาษีและใบเสร็จรับเงินในระบบเดียวกัน

การเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกใช้เวลาประมาณ 5 นาที โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. เข้าเว็บไซต์ insight.novarisbusinesssolutions.co.th แล้วเลือกแท็บ "สมัครสมาชิก"
2. กรอกข้อมูลพื้นฐาน ได้แก่ ชื่อ นามสกุล อีเมล รหัสผ่าน และชื่อธุรกิจของท่าน
3. ตรวจสอบอีเมลที่ใช้สมัคร แล้วคลิกลิงก์ยืนยันอีเมลที่ระบบจัดส่งให้
4. เข้าสู่ระบบ จากนั้นนำเข้าข้อมูลการขายผ่านเมนู Orders Hub และ Dashboard จะแสดงผลในทันที

ผู้สมัครรายใหม่จะได้รับสิทธิทดลองใช้งานแพ็คเกจ Pro เป็นระยะเวลา 14 วันโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ในระหว่างช่วงทดลอง ท่านสามารถใช้งานทุกฟีเจอร์ของแพ็คเกจ Pro ได้อย่างเต็มรูปแบบ

เงื่อนไขที่สำคัญในช่วงทดลองใช้งานมีดังนี้

• บริษัทไม่เรียกขอข้อมูลบัตรเครดิตในขั้นตอนการสมัคร
• ท่านสามารถยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อโดยไม่มีภาระผูกพัน
• เมื่อพ้น 14 วันแล้ว ระบบจะปรับลดเป็นแพ็คเกจ Free โดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์ขั้นสูงบางส่วนจะถูกจำกัด แต่ข้อมูลที่ท่านนำเข้าจะยังคงอยู่ครบถ้วน

หากท่านสมัครสมาชิกแล้วยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันภายใน 5 นาที โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk ในกล่องอีเมลของท่าน เนื่องจากอีเมลธุรกรรมบางครั้งอาจถูกจัดประเภทผิด
2. ใช้คำค้น "Novaris" ในกล่องอีเมล เพื่อหาทุกอีเมลที่บริษัทอาจส่งให้
3. หากยังไม่พบ ให้กลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบและคลิกที่ลิงก์ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง
4. หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับอีเมล กรุณาติดต่อ Contacts@novarisbusinesssolutions.co.th เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบให้

โดยปกติอีเมลจะถึงปลายทางภายใน 1 นาที แต่ในบางกรณีอาจล่าช้าได้สูงสุดถึง 3 นาที ขึ้นอยู่กับเครือข่ายและผู้ให้บริการอีเมลปลายทาง

ระบบมีขั้นตอนการกู้คืนรหัสผ่านที่ปลอดภัยและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที

1. ที่หน้าเข้าสู่ระบบ คลิกลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ที่ปรากฏใต้ช่องกรอกรหัส
2. กรอกที่อยู่อีเมลที่ท่านใช้สมัครสมาชิก
3. ตรวจสอบอีเมลของท่าน แล้วคลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ระบบส่งให้ (ลิงก์มีอายุ 24 ชั่วโมง)
4. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร พร้อมตัวพิมพ์ใหญ่และตัวเลข เพื่อความปลอดภัย
5. ระบบจะนำท่านเข้าสู่ Dashboard โดยอัตโนมัติเมื่อตั้งรหัสใหม่สำเร็จ

บริษัทได้จัดทำคู่มือรายละเอียดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มไว้ในหน้า คู่มือการนำเข้าข้อมูล ซึ่งครอบคลุมการดาวน์โหลดออเดอร์ การจับคู่คอลัมน์ และการแปลงสถานะคำสั่งซื้อให้ตรงกับรูปแบบของ Novaris

โดยสรุปขั้นตอนหลักประกอบด้วย

1. เข้า Seller Center ของแพลตฟอร์มที่ท่านใช้ขาย และดาวน์โหลดออเดอร์เป็นไฟล์ Excel หรือ CSV
2. เปิดไฟล์ใน Excel หรือ Google Sheets แล้วปรับชื่อคอลัมน์ให้ตรงกับรูปแบบของ Novaris ได้แก่ Order ID, Channel, Customer, Items, Total, Cost, Status, Shipping, Province และ Date
3. บันทึกไฟล์เป็นรูปแบบ CSV UTF-8 เพื่อให้รองรับภาษาไทย
4. เข้าระบบ Novaris ไปที่หน้า Orders Hub และคลิก "นำเข้า CSV"
5. ระบบจะตรวจจับและจับคู่คอลัมน์ให้โดยอัตโนมัติ ท่านเพียงตรวจสอบความถูกต้องและกดยืนยัน

หากท่านยังไม่มีข้อมูลพร้อม สามารถ ดาวน์โหลด Template มาตรฐาน ที่บริษัทจัดเตรียมไว้ ซึ่งมีตัวอย่างข้อมูลครบทุกประเภทสำหรับศึกษาและกรอกข้อมูลของท่านลงไปได้ทันที

ปัญหานี้เกิดจากการบันทึกไฟล์โดยใช้ Encoding ที่ไม่ใช่ UTF-8 ซึ่งเป็นพฤติกรรมเริ่มต้นของ Excel เวอร์ชันเก่าบนเครื่อง Windows

วิธีแก้ไขให้บันทึกเป็น UTF-8 ทำได้ดังนี้

• สำหรับ Microsoft Excel เลือกเมนู File แล้วกด Save As จากนั้นเลือกประเภทไฟล์เป็น "CSV UTF-8 (Comma delimited)"
• สำหรับ Google Sheets เลือก File แล้วกด Download เลือกประเภท CSV ซึ่งบันทึกเป็น UTF-8 โดยอัตโนมัติ

Template ที่บริษัทจัดเตรียมไว้ในหน้า /templates มี UTF-8 Byte Order Mark (BOM) ฝังอยู่แล้ว ท่านจึงสามารถเปิดไฟล์เหล่านี้ใน Excel ได้โดยไม่ต้องตั้งค่าใด ๆ เพิ่มเติม

ระบบของ Novaris มีกลไกป้องกันข้อมูลซ้ำซ้อน โดยอ้างอิงจากค่า Order ID ของแต่ละรายการ เมื่อพบว่าออเดอร์ใดถูกนำเข้ามาแล้ว ระบบจะข้ามรายการนั้นโดยอัตโนมัติ

การทำงานในรายละเอียดมีดังนี้

• การอัปโหลดไฟล์ซ้ำเป็นระยะ ๆ ทุก 1 ถึง 2 สัปดาห์เป็นวิธีที่ปลอดภัย ระบบจะรับเฉพาะออเดอร์ใหม่และข้ามรายการที่มีอยู่แล้ว
• ข้อควรระวัง ในกรณีที่ข้อมูลของออเดอร์เดิมมีการเปลี่ยนแปลง (เช่น สถานะถูกเปลี่ยนจาก pending เป็น paid) การนำเข้าซ้ำจะไม่อัปเดตข้อมูลเดิม ระบบจะคงข้อมูลเก่าไว้

หากท่านต้องการอัปเดตออเดอร์ที่มีอยู่แล้ว ขอให้ลบรายการเดิมก่อนนำเข้าใหม่ หรือใช้การแก้ไขโดยตรงผ่านหน้า Orders Hub

ระบบรองรับการนำเข้าไฟล์ CSV ตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• ขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB ต่อการอัปโหลดหนึ่งครั้ง
• จำนวนแถวโดยประมาณ ประมาณ 50,000 แถวที่ขนาด 10 MB
• คอลัมน์ที่จำเป็น Channel, Customer, Items และ Total ซึ่งระบบต้องการเพื่อบันทึกออเดอร์ได้ครบถ้วน
• คอลัมน์เสริม Cost, Status, Shipping, Province, Date และ Order ID ซึ่งช่วยให้การวิเคราะห์ละเอียดขึ้น

หากไฟล์ของท่านมีขนาดใหญ่กว่าที่กำหนด แนะนำให้แบ่งไฟล์ออกเป็นหลายส่วนตามช่วงเวลา เช่น แยกรายเดือน เพื่อให้การอัปโหลดสะดวกและตรวจสอบได้ง่ายขึ้น

บริษัทอยู่ระหว่างการพัฒนาและขอใบอนุญาตจากแต่ละแพลตฟอร์ม การเปิดให้บริการจะทยอยดำเนินการตามกำหนดการดังนี้

• ไตรมาส 3 ของปี 2026 เริ่มเปิดทดสอบกับ Shopee และ Lazada ในกลุ่มผู้ใช้งานเบื้องต้น
• ไตรมาส 4 ของปี 2026 ขยายไปยัง TikTok Shop และ LINE Shopping

ในระหว่างที่ระบบ API ยังไม่พร้อมใช้งาน ท่านสามารถใช้การนำเข้าข้อมูลผ่าน CSV ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ บริษัทจะส่งอีเมลแจ้งทุกครั้งที่เปิดให้บริการช่องทางใหม่

หากท่านต้องการให้บริษัทแจ้งเตือนเมื่อแพลตฟอร์มที่ท่านสนใจเปิดให้บริการ สามารถลงทะเบียนได้ที่เมนู Channels ใน Dashboard โดยกดปุ่ม "แจ้งเตือนฉัน" บนแพลตฟอร์มที่ต้องการ

Novaris รองรับการทำงานเป็นทีมในระดับบริษัท เจ้าของบัญชี (Owner) สามารถเชิญพนักงานเข้ามาใช้งานในระบบเดียวกัน โดยแต่ละคนจะมีสิทธิการเข้าถึงตามบทบาทที่กำหนด

ขั้นตอนการเชิญสมาชิกใหม่

1. เข้าเมนู Settings และเลือกแท็บ Team
2. คลิกปุ่ม "เพิ่มสมาชิก"
3. กรอกที่อยู่อีเมลของสมาชิกใหม่ และเลือกบทบาทที่ต้องการ ได้แก่ Owner, Manager, Staff หรือ Viewer
4. ระบบจะส่งคำเชิญทางอีเมลพร้อมลิงก์ลงทะเบียน
5. สมาชิกใหม่คลิกลิงก์ในอีเมล สมัครบัญชีของตน หรือเข้าสู่ระบบหากมีบัญชีอยู่แล้ว และเริ่มใช้งานได้ทันที

จำนวนสมาชิกสูงสุดต่อบัญชีขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่ท่านใช้งาน แพ็คเกจ Starter รองรับสูงสุด 3 คน, Pro รองรับ 10 คน และ Business ไม่จำกัดจำนวน

ระบบแบ่งสิทธิการใช้งานออกเป็น 4 บทบาทหลัก เพื่อให้เจ้าของธุรกิจสามารถมอบหมายงานได้อย่างเหมาะสมและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่อ่อนไหว

• Owner สิทธิสูงสุดในระบบ สามารถจัดการได้ทุกอย่างตั้งแต่ข้อมูลธุรกิจ การชำระเงิน การเปลี่ยนแพ็คเกจ ไปจนถึงการลบบัญชี ทั่วไปคือเจ้าของกิจการ
• Manager เข้าถึงและแก้ไขข้อมูลธุรกิจได้ทุกประเภท เชิญสมาชิกใหม่ได้ และตั้งค่าบริษัทได้ แต่ไม่เห็นข้อมูลการชำระเงิน เหมาะสำหรับผู้จัดการระดับสูง
• Staff เพิ่มและแก้ไขออเดอร์ สินค้า และข้อมูลลูกค้าได้ แต่ไม่เห็นข้อมูล Billing หรือการตั้งค่าทั่วไป เหมาะสำหรับพนักงานปฏิบัติงานรายวัน
• Viewer ดูข้อมูลและส่งออกรายงานได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลใด ๆ เหมาะสำหรับนักบัญชีภายนอกหรือผู้ตรวจสอบ

การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลและการเปลี่ยนรหัสผ่านสามารถดำเนินการได้ที่หน้า Settings

1. คลิกที่รูปประจำตัวซึ่งอยู่บริเวณมุมล่างซ้ายของ Sidebar
2. เลือกแท็บ Profile ในหน้า Settings ที่เปิดขึ้น
3. แก้ไขชื่อ นามสกุล หรืออีเมลตามต้องการ หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบจะร้องขอให้ยืนยันรหัสผ่านปัจจุบันเพื่อความปลอดภัย
4. กดบันทึกเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

หากท่านต้องการยุติการใช้บริการ บริษัทมีขั้นตอนลบบัญชีที่ปลอดภัยและสอดคล้องกับ PDPA

1. เข้าหน้า Settings เลือกแท็บ Account แล้วคลิก "ลบบัญชี"
2. ระบบจะขอให้ท่านยืนยันสองครั้งเพื่อป้องกันการลบโดยไม่ตั้งใจ และอาจขอเหตุผลของการยกเลิกเพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
3. ข้อมูลของท่านจะอยู่ในสถานะซ่อนเป็นเวลา 30 วัน ระหว่างนี้ท่านยังกู้คืนบัญชีได้
4. เมื่อพ้นกำหนด 30 วัน ระบบจะลบและทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร
5. เอกสารทางบัญชีและใบกำกับภาษีที่ออกให้ท่านก่อนหน้า ยังคงจัดเก็บอีก 5 ปีตามที่กฎหมายภาษีกำหนด

หากท่านเปลี่ยนใจภายใน 30 วันแรก กรุณาส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ Contacts@novarisbusinesssolutions.co.th ทีมงานจะดำเนินการกู้คืนบัญชีให้

Feature	Starter	Pro	Business	Enterprise
ราคา/เดือน	฿390	฿990	฿2,490	ติดต่อ
Orders/เดือน	500	5,000	50,000	ไม่จำกัด
Users	3	10	ไม่จำกัด	ไม่จำกัด
Tenants	1	3	10	ไม่จำกัด
Tax Invoice	✓	✓	✓	✓
AI Insights	–	✓	✓	✓
Custom Branding	–	–	✓	✓
SLA Support	Email	4 ชม.	2 ชม.	Dedicated

ท่านสามารถเปลี่ยนแพ็คเกจได้ทุกเมื่อในช่วงที่บัญชียังใช้งานอยู่ ระบบมีนโยบายในการคิดค่าบริการตามทิศทางของการเปลี่ยนแพ็คเกจ

การปรับขึ้นแพ็คเกจ (Upgrade) มีผลทันที ท่านสามารถใช้ฟีเจอร์ใหม่ได้เลย โดยระบบจะคำนวณค่าบริการตามสัดส่วนของวันที่เหลือในรอบบิลปัจจุบัน เก็บส่วนต่างเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น

การปรับลดแพ็คเกจ (Downgrade) จะมีผลในรอบบิลถัดไป ท่านยังคงใช้งานฟีเจอร์ของแพ็คเกจเดิมได้จนถึงสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน หากเปลี่ยนใจระหว่างทาง สามารถยกเลิก Downgrade ที่จัดคิวไว้ได้ที่ Settings เลือก Billing

เมื่อท่านเลือกชำระค่าบริการเป็นรายปี บริษัทจะมอบส่วนลด 15% เทียบกับการชำระรายเดือน เพื่อให้ท่านวางแผนค่าใช้จ่ายระยะยาวได้คุ้มค่ายิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น แพ็คเกจ Pro

• หากชำระรายเดือน อัตรา 990 บาทต่อเดือน คิดเป็น 11,880 บาทต่อปี
• หากชำระรายปี อัตรา 10,098 บาทต่อปี ประหยัดได้ 1,782 บาท

ข้อสังเกตสำคัญคือ การเปลี่ยนรอบบิลระหว่างรายเดือนและรายปี สามารถทำได้เฉพาะเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันเท่านั้น เพื่อความชัดเจนในการคิดค่าบริการ

บริษัทมีนโยบายการคืนเงินที่ต่างกันตามรูปแบบการชำระค่าบริการ

• ระยะ Free Trial 14 วัน บริษัทไม่ได้เรียกเก็บค่าบริการในช่วงนี้ ท่านสามารถยกเลิกการทดลองใช้ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีภาระผูกพัน
• การสมัครรายเดือน บริษัทไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่ใช้งานไปแล้ว แต่บัญชีของท่านยังคงใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระไว้
• การสมัครรายปี สำหรับสมาชิกใหม่ที่ขอยกเลิกภายใน 14 วันแรก บริษัทยินดีคืนค่าบริการตามสัดส่วนที่ยังไม่ได้ใช้
• กรณีระบบมีปัญหาจากฝั่งบริษัท หากเกิดเหตุที่ระบบไม่สามารถให้บริการได้เกินกว่าระยะเวลาที่ระบุใน SLA บริษัทจะขยายเวลาใช้งานเพื่อชดเชยให้โดยอัตโนมัติ

ระบบรองรับการออกเอกสารทางการเงิน 2 รูปแบบ เพื่อให้สอดคล้องกับสถานะการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของธุรกิจของท่าน

• โหมดใบกำกับภาษี (Tax Invoice) สำหรับธุรกิจที่จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ระบบจะออกใบกำกับภาษีตามรูปแบบที่กรมสรรพากรกำหนด พร้อมคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
• โหมดใบเสร็จรับเงิน (Receipt) สำหรับธุรกิจที่ยังไม่ได้จดทะเบียน VAT ระบบจะออกใบเสร็จรับเงินที่ใช้เป็นหลักฐานทางบัญชีได้ทั่วไป

การตั้งค่าโหมดเอกสารทำได้ที่ Settings เลือก Tenant แล้วเข้าสู่หัวข้อ Tax Configuration ท่านเพียงกรอกเลขประจำตัวผู้เสียภาษีและที่อยู่บริษัทเพียงครั้งเดียว ระบบจะนำข้อมูลไปใช้ในเอกสารทุกฉบับที่ออกในภายหลัง